Politica di rimborso e reso

Diritto di recesso

Se acquisti online come consumatore, puoi recedere dall’acquisto di un capo soggetto al diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza indicare il motivo. Se i capi dello stesso ordine vengono consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo capo.

Per esercitare il recesso, invia una dichiarazione esplicita a info@vincenzocaroli.com entro il termine. Puoi usare il modello in fondo a questa pagina oppure inviare una tua dichiarazione. Per facilitare la gestione, indica il numero d’ordine e i capi che intendi restituire.

Come restituire il capo

Spedisci il capo entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso a questo indirizzo:

Vincenzo Caroli
Corso Umberto I 98
72012 Carovigno (BR), Italia

In caso di recesso per ripensamento, le spese dirette per rispedire il capo sono a carico del cliente, ai sensi dell’articolo 57, comma 1, del Codice del consumo.

Rimborso

In caso di recesso dall’intero ordine, rimborsiamo il prezzo dei capi e le spese di consegna standard iniziale, se pagate. Gli eventuali supplementi per una consegna più costosa scelta dal cliente restano a suo carico.

Effettuiamo il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo, e senza costi per il cliente. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del capo o della prova di spedizione, a seconda di quale avvenga prima.

Camicie su misura e capi chiaramente personalizzati

Il diritto di recesso per ripensamento è escluso per i capi confezionati sulle misure del cliente o chiaramente personalizzati, ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del consumo. Rientrano in questa eccezione, per esempio, le camicie con iniziali ricamate o con modifiche sartoriali individuali richieste dal cliente, anche se realizzate a partire da una taglia standard. In questi casi, il ripensamento non dà diritto al rimborso del capo o della relativa consegna.

Capi usati, alterati o danneggiati dopo la consegna

Puoi provare il capo per verificarne le caratteristiche e la vestibilità, come faresti in negozio. Se lo indossi oltre il tempo necessario alla prova, lo lavi, lo alteri o lo danneggi, il rimborso del capo può essere ridotto in misura corrispondente alla perdita di valore effettiva dovuta all’uso o al danno, nei casi previsti dall’articolo 57, comma 2, del Codice del consumo.

Capi difettosi o diversi da quanto ordinato

La garanzia legale di conformità si applica anche ai capi su misura e personalizzati. Se ricevi un capo difettoso o diverso da quanto ordinato, scrivi a info@vincenzocaroli.com e indica il numero d’ordine e il problema riscontrato. Se disponibili, puoi allegare delle foto. Nei casi previsti dalla legge puoi ottenere la riparazione o la sostituzione senza spese oppure, quando ne ricorrono le condizioni, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Modello facoltativo per comunicare il recesso

Destinatario — Vincenzo Caroli, Corso Umberto I 98, 72012 Carovigno (BR), Italia — info@vincenzocaroli.com

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti capi:

• Capi e numero d’ordine
• Data dell’ordine e data di ricezione
• Nome, cognome e indirizzo del consumatore
• Data
• Firma, solo se la comunicazione è inviata su carta